2023.10.17

シンガポールトラブル編。

思い出したシンガポール旅行のトラブルシリーズ。

心地よい空の旅をしてきましたが。
出発の時にトラブルが。

ちょうど台風が来ていて、完全に関西の空港はアウトな進路。

AIRASIAでの台風による飛行機キャンセル手続きのアレやこれやを。

案の定、前日にメールが来て、キャンセルか変更かなど選んでねと書いてありましたので、

しょうがないし想定通りに翌日に変更しようとしたんですけども。

メールの変更のボタンをクリックしても、一般的な航空券の予約の佇まいではなく、
なぜかAIとのチャットの画面にリンクしてしまう。。

これって普通に１からチャットで問い合わせる感じにしか思えないが、、

しょうがないので進めてみました。

全部確認されるんで、一体なんのためのメールなんやあれは。。と心折れそうになりつつも、がんばりまして。

だんだん謎の翻訳された日本語の言葉のチョイスにも、まあまあイラッとしつつも、情報を入力を終えると。

今度は人間の担当の方登場。

そして聞かれることがほぼ被っている。。

今度は人間とおんなじやりとりかい！

しかも、こちら都合で変更と思ってるようで、金額まで請求されるので、事前のやり取りは反映されておらず、、そうじゃないよからまた説明。。

やっと全て伝えれたと思ったら、結果はメール送るから待っとけと。

いやいや、明日の飛行機キャンセルなって、急いで変更したいし、そんなメール待つゆとりないんやけど。。
どれぐらい待つの？このまま変更できないの？と、催促したら。。

なかなか衝撃だったんですけども。

面倒な質問だからか、チャットを勝手に終了される。。笑。。泣。。

何が、

HAVE A GOOD DAY

やねん、怒

こういった変更とかの事態は初めてなので、こんなもんなのかAIRASIAがアレなのか分かりませぬが。
ご利用の際はこんな流れになりますんで、お気をつけて。

電話窓口がないので、なんともこの不安感とイラッと感を誰にも放出できぬまま、
メールを待ったら３０分後に変更完了のお知らせがきまして。
意外と早いと早速確認したら、全く同じ日時で変更が反映されてないやないか。。

なんやねんまじで。

そんなこんなで不安とイライラマックスで全く同じことをやったら、今度の担当の人はめちゃスムーズで、
変更完了して今メールしたからチェックしてねーと。チャット内で無事完了。

なんだったんだろう、人によっての違い？権限とかの違いか？

親切でいようと思った出来事でした。

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